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Conecta tus herramientas favoritas a tu sistema de telefonía
ClearVox Nexxt Embedded
ClearVox Nexxt Embedded
Conecte CarQall a su sistema de telefonía ClearVox Nexxt Embedded mediante la herramienta de integración Bubble de Home - KUDUCOM. Conectar su CRM preferido a ClearVox Nexxt Embedded es sumamente importante para mejorar la satisfacción del cliente y trabajar de manera más eficiente.
Funcionalidades
Distingimos entre funcionalidades específicas del CRM y de la plataforma de telefonía. Si está buscando las funcionalidades que ofrece la integración de su CRM, por favor consulte la descripción del servicio en el marketplace. La lista completa de funcionalidades específicas de la plataforma de telefonía que admite ClearVox Nexxt Embedded puede encontrarse en la pestaña funciones, aunque ya hemos enumerado algunas de las más importantes para usted. Con la integración telefónica ClearVox Nexxt Embedded, Home - KUDUCOM ofrece:
- Marcación mediante una ventana emergente totalmente integrada en la propia aplicación ClearVox Desktop, que brinda una experiencia única para el agente.
- Notificación emergente en llamadas entrantes, salientes y transferidas.
- Bajo un mismo usuario, vincule múltiples integraciones de CRM con ClearVox Nexxt Embedded sin costo adicional.
- La función de Historial de llamadas le permite ver todos los momentos de contacto de los usuarios de Bubble con el número telefónico durante los últimos 90 días, de modo que pueda saber de inmediato qué colega tuvo el último contacto.
- Aplicación nativa disponible para Windows y macOS.
- Inicio de sesión fácil y seguro basado en inicio de sesión único (cuenta de Microsoft, Google o Apple).
Técnico
Conectar Bubble —y por lo tanto CarQall— a su sistema telefónico ClearVox Nexxt Embedded es muy sencillo. Con Bubble, usted conecta la plataforma de telefonía ClearVox Nexxt Embedded basada en la API ClearVox Nexxt Embedded. Con ello, se establece una conexión segura y estable.
Todas las integraciones para ClearVox Nexxt Embedded-
Botón de respuesta
Con el control de llamadas puede responder directamente a una llamada mediante un botón en la notificación emergente.
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Botón de colgar
Con el control de llamadas puede finalizar directamente una llamada mediante un botón en la notificación emergente.
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Iniciación de la llamada
La iniciación de llamadas está soportada por esta integración. Esto significa que puede iniciar fácilmente una llamada telefónica saliente con un solo clic del ratón (clic para marcar), el botón de marcación del teclado (seleccionar para marcar) o utilizar el marcador remoto de Bubble y la barra de búsqueda.
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Botón Retener/Reanudar
Ponga fácilmente una llamada en espera durante una llamada con un solo clic del ratón
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Botón de transferencia en frío
La función de transferencia en frío le permite transferir la llamada directamente a un número de teléfono sin devolución de llamada.
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Botón de transferencia atendida
La función de transferencia en caliente le permite transferir la llamada a un número de teléfono de devolución de llamada.
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Soporte DTMF
Con soporte DTMF puedes pulsar una tecla durante una llamada a través de las aplicaciones Bubble y Bubble365 para realizar una selección en, por ejemplo, el menú de opciones del otro lado de la línea.
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Compatible a través de la plataforma de telefonía
Las transcripciones son generadas por la propia plataforma de telefonía y escritas a través de Bubble en el CRM conectado (si es compatible).
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Aún no compatible
Las transcripciones con IA aún no son compatibles a través de la integración entre la plataforma de telefonía y Bubble.
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Eventos entrantes
Esto permite a Bubble mostrar los datos de las llamadas entrantes.
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Eventos de salida
Esto permite a Bubble mostrar los datos de las llamadas salientes.
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Eventos transferidos
La burbuja también muestra los datos de las llamadas transferidas.
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Número externo (entrante)
El parámetro $número_externo está disponible para los eventos de llamadas entrantes.
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Número externo (saliente)
El parámetro $número_externo está disponible para los eventos de llamadas salientes.
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Basado en el usuario
Este sistema telefónico sólo admite la autenticación a nivel de usuario, por lo que deberá autenticar a cada usuario que desee utilizar Bubble.
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Clonar plantilla
Se debe usar una plantilla al clonar los perfiles porque se realiza una autorización de usuario que no se puede clonar.
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Bubble Desktop
Bubble está instalado en cada usuario/estación de trabajo y se ejecuta localmente en el ordenador del usuario.
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Bubble Cloud
Bubble está alojado en la nube, por lo que no se requiere una instalación local. Nota: Esta opción requiere la licencia complementaria de Bubble Cloud. Para el alojamiento en la nube, siempre es necesario que nuestras direcciones IP en la nube tengan acceso al entorno de CRM/telefonía.