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Conecta tus herramientas favoritas a tu sistema de telefonía
Dstny Core
Dstny Core
Conecte Bloxs con su sistema telefónico Dstny Core mediante la herramienta de integración Bubble de Home - KUDUCOM. Conectar su CRM favorito con Dstny Core es sumamente importante para mejorar la satisfacción del cliente y trabajar de manera más eficiente.
Funcionalidades
Distinguimos entre funcionalidades específicas del CRM y de la plataforma de telefonía. Si busca las funcionalidades que ofrece la integración de su CRM, consulte la descripción del servicio en el marketplace. La lista completa de funcionalidades específicas de la plataforma de telefonía que Dstny Core admite se encuentra en la pestaña funciones, aunque ya hemos enumerado algunas de las más importantes para usted. Con la integración telefónica Dstny Core, Home - KUDUCOM ofrece:
- Realización de llamadas con un solo clic sobre un número de teléfono mediante la función Click & Call.
- Botón de Control de llamada disponible en la notificación emergente que permite responder y finalizar llamadas con un solo clic.
- Notificación emergente en llamadas entrantes, salientes y transferidas.
- Bajo el mismo usuario, vincule múltiples integraciones de CRM con Dstny Core sin coste adicional.
- La función Historial de llamadas le permite ver todos los momentos de contacto de los usuarios de Bubble con el número telefónico en los últimos 90 días, para que pueda identificar de inmediato qué colega tuvo el último contacto.
- Aplicación nativa disponible para Windows y macOS.
- Inicio de sesión fácil y seguro basado en Inicio de sesión único (cuenta de Microsoft, Google o Apple).
Técnico
Conectar Bubble —y por tanto Bloxs— con su sistema telefónico Dstny Core es muy sencillo. Con Bubble, se conecta la plataforma de telefonía Dstny Core basándose en la API Dstny Core. Con ello, se establece una conexión segura y estable.
Todas las integraciones para Dstny Core-
Botón de respuesta
Con el control de llamadas puede responder directamente a una llamada mediante un botón en la notificación emergente.
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Botón de colgar
Con el control de llamadas puede finalizar directamente una llamada mediante un botón en la notificación emergente.
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Iniciación de la llamada
La iniciación de llamadas está soportada por esta integración. Esto significa que puede iniciar fácilmente una llamada telefónica saliente con un solo clic del ratón (clic para marcar), el botón de marcación del teclado (seleccionar para marcar) o utilizar el marcador remoto de Bubble y la barra de búsqueda.
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Botón Retener/Reanudar
Ponga fácilmente una llamada en espera durante una llamada con un solo clic del ratón
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Botón de transferencia en frío
La función de transferencia en frío le permite transferir la llamada directamente a un número de teléfono sin devolución de llamada.
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Botón de transferencia atendida
La función de transferencia en caliente le permite transferir la llamada a un número de teléfono de devolución de llamada.
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Soporte DTMF
Con soporte DTMF puedes pulsar una tecla durante una llamada a través de las aplicaciones Bubble y Bubble365 para realizar una selección en, por ejemplo, el menú de opciones del otro lado de la línea.
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Compatible a través de la plataforma de telefonía
Las transcripciones son generadas por la propia plataforma de telefonía y escritas a través de Bubble en el CRM conectado (si es compatible).
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Aún no compatible
Las transcripciones con IA aún no son compatibles a través de la integración entre la plataforma de telefonía y Bubble.
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Eventos entrantes
Esto permite a Bubble mostrar los datos de las llamadas entrantes.
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Eventos de salida
Esto permite a Bubble mostrar los datos de las llamadas salientes.
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Eventos transferidos
La burbuja también muestra los datos de las llamadas transferidas.
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Número externo (entrante)
El parámetro $número_externo está disponible para los eventos de llamadas entrantes.
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Número externo (saliente)
El parámetro $número_externo está disponible para los eventos de llamadas salientes.
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Se requiere cuenta de administrador
La autenticación basada en una cuenta con derechos de administrador es necesaria para activar la integración
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Basado en el usuario
Este sistema telefónico sólo admite la autenticación a nivel de usuario, por lo que deberá autenticar a cada usuario que desee utilizar Bubble.
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Clonar plantilla
Se debe usar una plantilla al clonar los perfiles porque se realiza una autorización de usuario que no se puede clonar.
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Bubble Desktop
Bubble está instalado en cada usuario/estación de trabajo y se ejecuta localmente en el ordenador del usuario.
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Bubble Cloud
Bubble está alojado en la nube, por lo que no se requiere una instalación local. Nota: Esta opción requiere la licencia complementaria de Bubble Cloud. Para el alojamiento en la nube, siempre es necesario que nuestras direcciones IP en la nube tengan acceso al entorno de CRM/telefonía.
Parámetros
Determine the content of the pop-up per user, department or organization with information from your phone software package. Below is the list of parameters available from your phone software.
- $dstny_core_attendant_group
- $dstny_core_queue_name