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Baka Glass

Construcción

Disponible para:

Bubble Desktop disponible para: Windows

Bubble Desktop disponible para: MacOS

Bubble Cloud disponible para: Bubble365 Apps

Baka Glass

Descripción Funciones Sistemas telefónicos Base de conocimientos Socio de Integración Oficial

Conectar Baka Glass/Speed40 con su plataforma de telefonía es sumamente importante para mejorar la satisfacción del cliente y trabajar de manera más eficiente. Con nuestra herramienta de integración Bubble, ya no será necesario buscar manualmente los datos del cliente durante las llamadas telefónicas, sino que podrá aprovechar las funcionalidades que el módulo de telefonía de Baka Glass pone a su disposición.

Pasarela

Para esta integración, Bubble actúa como una pasarela. Esto significa que usted mismo puede desactivar todas las funciones emergentes de Bubble, ya que en esta configuración Bubble únicamente garantiza que su entorno de telefonía pueda comunicarse con el módulo de telefonía de Baka Glass/Speed40.

Funcionalidades

El método de integración le proporciona toda la funcionalidad que el módulo de telefonía Baka Glass/Speed40 ofrece. Piense, por ejemplo, en una notificación de llamada que aparece con la información del cliente, sobre la cual también puede hacer clic para acceder a la ficha CRM de la persona que llama. La ventana emergente desaparecerá automáticamente una vez finalizada la llamada.

Cuando una llamada se transfiere a un colega, la información del cliente se transfiere junto con ella. Por defecto, la ventana emergente es visible desde el momento en que su softphone, teléfono de escritorio u otro dispositivo comienza a sonar hasta que la llamada finaliza. Además de la función de pasarela mencionada, Bubble incluye muchas otras funcionalidades. Por ejemplo, puede activar múltiples integraciones de CRM con el mismo usuario sin costo adicional, lo cual puede resultar útil si utiliza varias aplicaciones de software dentro de su empresa. Hemos enumerado algunas características importantes para usted:

Toda la funcionalidad que el módulo telefónico Baka Glass/Speed40 le ofrece.
Marcación con un solo clic en un número de teléfono dentro de su CRM, navegador u otro programa mediante la función Click & Call.
Inicio de sesión fácil y seguro basado en inicio de sesión único (cuenta de Microsoft, Google o Apple).

Personalización

Para satisfacer sus necesidades específicas, Bubble está equipada con el módulo de Automatizaciones. Con este módulo es posible añadir sus propios flujos del tipo If-This-Then-That (Si-Esto-Entonces-Aquello). Piense, por ejemplo, en ejecutar un script o abrir automáticamente la pantalla de notas de llamada en lugar de tener que hacerlo manualmente.

Técnico

Conectar Bubble –y, por tanto, el conector de software CRM de Baka Glass/Speed40– con su plataforma de telefonía es muy sencillo. El procedimiento varía según la plataforma de telefonía, pero todas tienen algo en común: no es necesario ser técnico para realizarlo.

Posibilidades de llamadas salientes CRM

Haga clic para marcar desde CRM
Marcación con teclas de acceso rápido desde CRM
Copiar para marcar

Tipo de implementación

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Tipo de integración

API en tiempo real (basada en el usuario)
Clonar plantilla

Aplicaciones compatibles

Bubble Gateway Integration

Funciones emergentes de burbuja estándar

Notificación emergente
Personalización de las ventanas emergentes de contenido
Inicio de sesión único
Multilingüe
Ocultar las llamadas internas
Resultado de la clasificación
Pulse para marcar
Recordar conversaciones
Volver a llamar
Temporizador de duración de la conversación
Historial de llamadas
Notas de llamada
Nuevas funcionalidades
Notación numérica

Sistemas telefónicos

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