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IDEXX Animana

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Bubble Cloud disponible para: Bubble365 Apps

IDEXX Animana

Descripción Funciones Botones Parámetros Sistemas telefónicos Base de conocimientos

Conectar IDEXX Animana a su plataforma de telefonía es extremadamente importante para mejorar la satisfacción del cliente y trabajar de forma más eficiente. Con nuestra herramienta de integración Bubble, durante una llamada telefónica entrante o saliente, ya no tendrá que buscar los datos del cliente manualmente, sino que aparecerán directamente en una notificación emergente en la pantalla de su PC y desde allí podrá realizar diversas acciones, como abrir una ficha de relación.

Opciones de integración

La configuración de IDEXX Animana puede realizarse de dos formas, la opción A y la opción B. La opción A se basa en utilizar el módulo de teléfono dentro de la propia IDEXX Animana, de modo que Bubble se utiliza como pasarela y no se aprovecha toda la funcionalidad que ofrece Bubble. La integración basada en la opción A garantiza la apertura de una tarjeta de cliente directamente en IDEXX Animana. La integración basada en la opción B le ofrece muchas más posibilidades y se describe más adelante.

Notificación emergente

Bubble tiene una serie de características únicas. La información que puede mostrarse y los botones de la ventana emergente son totalmente configurables según los deseos del usuario, departamento o empresa. La información a mostrar en la notificación emergente se puede encontrar en la pestaña parámetros y los botones disponibles en la pestaña botones. Al transferir una llamada a un compañero, la información del cliente se transferirá con la llamada y cuando se trabaje con varias pantallas, podrá elegir en qué pantalla desea ver la ventana emergente. Por defecto, la ventana emergente está visible desde el momento en que suena su softphone, teléfono de sobremesa u otro dispositivo hasta que finaliza la llamada, pero con las distintas opciones de temporizador puede ajustar incluso esto a sus preferencias personales.

Funcionalidades

Además de las capacidades de notificación emergente mencionadas, Bubble está equipado con muchas más funcionalidades. Por ejemplo, puede activar varias integraciones CRM bajo el mismo usuario sin coste adicional, lo que puede ser útil si utiliza varias aplicaciones de software en su empresa. Encontrará la lista completa de funciones en la pestaña funciones, pero ya hemos enumerado algunas importantes para usted:

Marcar con un solo clic un número de teléfono en su CRM, navegador u otro programa con la función Click & Call.
Si se conocen varias relaciones bajo un mismo número, puede navegar por los resultados con la función Multiresultado.
La función Historial de llamadas le permite ver todos los momentos de contacto con el número de teléfono en los últimos 90 días para que pueda ver inmediatamente qué colega tuvo el último contacto.
Haga una nota de llamada inmediatamente con la función Nota de llamada que se hace visible para usted y sus colegas en el Historial de llamadas.
Inicio de sesión fácil y seguro basado en el inicio de sesión único (cuenta de Microsoft, Google o Apple).

Personalización

Para satisfacer sus necesidades específicas, Bubble está equipado con el módulo Automatizaciones. Con este módulo es posible añadir sus propios flujos Si-esto-entonces-eso. Piense, por ejemplo, en ejecutar un script o en abrir automáticamente la pantalla de notas de llamada en lugar de tener que hacer clic para abrirla.

Técnico

Conectar Bubble -y, por tanto, el conector CRM de IDEXX Animana Software- a su plataforma de telefonía es muy sencillo. El procedimiento es diferente según la plataforma de telefonía, pero una cosa tienen todas en común, no hace falta ser un técnico para hacerlo. Para conectar los datos de los clientes a IDEXX Animana, tiene que utilizar el conector CSV. Desde IDEXX Animana es posible exportar los datos (lista de correo) a CSV que luego podrá cargar en Bubble. Esto permite mostrar todos los datos de la exportación en la ventana emergente. A continuación, puede abrir la ficha de cliente en Animana con sólo pulsar un botón.

Posibilidades de llamadas salientes CRM

Haga clic para marcar desde CRM
Marcación con teclas de acceso rápido desde CRM
Copiar para marcar

Características de integración

Activity Hub
Asignar registro de llamada al resultado de búsqueda
Registro de llamadas
Registro de llamadas (+transcripción con IA)
Ventana emergente de resultados múltiples
Barra de búsqueda

Tipo de implementación

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Tipo de integración

Otros
Clonar plantilla

Aplicaciones compatibles

Bubble Gateway Integration
Bubble Desktop Pop-up

Botones de acción

Botones específicos de CRM

Funciones emergentes de burbuja estándar

Notificación emergente
Personalización de las ventanas emergentes de contenido
Inicio de sesión único
Multilingüe
Ocultar las llamadas internas
Resultado de la clasificación
Pulse para marcar
Recordar conversaciones
Volver a llamar
Temporizador de duración de la conversación
Historial de llamadas
Notas de llamada
Nuevas funcionalidades
Notación numérica

Botones

A continuación se muestra la lista de botones disponibles. Se trata tanto de funciones específicas de CRM como de funciones genéricas de Bubble.

Open Animana
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Call Control (standard button)*
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)

Parámetros

Determine el contenido de la ventana emergente por usuario, departamento u organización con la información de su paquete CRM. A continuación encontrará la lista de parámetros disponibles en su software CRM.

All the data from the CSV export

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