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Oracle NetSuite

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Disponible para:

Bubble Desktop disponible para: Windows

Bubble Desktop disponible para: MacOS

Bubble Cloud disponible para: Bubble365 Apps

Bubble Mobile disponible para: iOS/Android

Oracle NetSuite

Descripción Funciones Botones Parámetros Sistemas telefónicos Base de conocimientos

Conectar Oracle NetSuite a su plataforma de telefonía es extremadamente importante para mejorar la satisfacción del cliente y trabajar de forma más eficiente. Con nuestra herramienta de integración Bubble, durante una llamada telefónica entrante o saliente, ya no tendrá que buscar los datos del cliente manualmente, sino que aparecerán directamente en una notificación emergente en la pantalla de su PC y desde allí podrá realizar diversas acciones, como abrir una ficha de relación.

Notificación emergente

Bubble tiene una serie de características únicas. La información que se puede mostrar y los botones de la ventana emergente son totalmente configurables según los deseos del usuario, departamento o empresa. La información a mostrar en la notificación emergente se puede encontrar en la pestaña parámetros y los botones disponibles en la pestaña botones. Al transferir una llamada a un compañero, la información del cliente se transferirá con la llamada y cuando se trabaje con varias pantallas, podrá elegir en qué pantalla desea ver la ventana emergente. Por defecto, la ventana emergente está visible desde el momento en que suena su softphone, teléfono de sobremesa u otro dispositivo hasta que finaliza la llamada, pero con las distintas opciones de temporizador puede ajustar incluso esto a sus preferencias personales.

Funcionalidades

Además de las capacidades de notificación emergente mencionadas, Bubble está equipado con muchas más funcionalidades. Por ejemplo, puede activar varias integraciones CRM bajo el mismo usuario sin coste adicional, lo que puede ser útil si utiliza varias aplicaciones de software en su empresa. La lista completa de funciones se encuentra en la pestaña funciones, pero ya hemos enumerado algunas importantes para usted:

Marcar seleccionando un número de teléfono en su CRM y pulsando una tecla de acceso directo con la función Seleccionar y llamar.
Buscar información de contacto del CRM directamente en la aplicación de escritorio Searchbar aunque no haya ninguna llamada telefónica en ese momento.
Si se conocen varias relaciones bajo un mismo número, puede navegar por los resultados con la función Multiresultado.
La función Historial de llamadas le permite ver todos los momentos de contacto con el número de teléfono en los últimos 90 días, de modo que puede ver inmediatamente qué colega tuvo el último contacto.
Al final de cada llamada, se enviará un registro de llamadas al CRM, de modo que cada llamada quede registrada en la ficha de relación en el CRM.
Haga una nota de llamada inmediatamente con la función Nota de llamada que se registrará junto con el Registro de llamadas y será visible para usted y sus colegas en el Historial de llamadas.
Inicio de sesión fácil y seguro basado en el inicio de sesión único (cuenta de Microsoft, Google o Apple).

Personalización

Para satisfacer sus necesidades específicas, Bubble está equipado con el módulo Automatizaciones. Con este módulo es posible añadir sus propios flujos Si-esto-entonces-eso. Piense, por ejemplo, en ejecutar un script o en abrir automáticamente la pantalla de notas de llamada en lugar de tener que hacer clic para abrirla.

Técnico

conectarBubble -y por tanto el conector CRM de Oracle NetSuite Software- a su plataforma de telefonía es muy sencillo. El procedimiento es diferente según la plataforma de telefonía, pero una cosa que todas tienen en común es que no hace falta ser un técnico para hacerlo.

Posibilidades de llamadas salientes CRM

Haga clic para marcar desde CRM
Marcación con teclas de acceso rápido desde CRM
Copiar para marcar

Características de integración

Activity Hub
Asignar registro de llamada al resultado de búsqueda
Registro de llamadas
Registro de llamadas (+transcripción con IA)
Registro de llamadas (+nota)
Ventana emergente de resultados múltiples
Barra de búsqueda

Tipo de implementación

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Tipo de integración

API en tiempo real (basada en el usuario)
Clonar plantilla

Aplicaciones compatibles

Bubble Desktop Pop-up
Bubble365 Chrome Plug-in
Bubble365 Edge Plug-in
Bubble365 iFrame

Botones de acción

Botones específicos de CRM

Funciones emergentes de burbuja estándar

Notificación emergente
Personalización de las ventanas emergentes de contenido
Inicio de sesión único
Multilingüe
Ocultar las llamadas internas
Resultado de la clasificación
Pulse para marcar
Recordar conversaciones
Volver a llamar
Temporizador de duración de la conversación
Historial de llamadas
Notas de llamada
Nuevas funcionalidades
Notación numérica

Botones

A continuación se muestra la lista de botones disponibles. Se trata tanto de funciones específicas de CRM como de funciones genéricas de Bubble.

View Relation
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Call Control (standard button)*
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parámetros

Determine el contenido de la ventana emergente por usuario, departamento u organización con la información de su paquete CRM. A continuación encontrará la lista de parámetros disponibles en su software CRM.

netsuite_contact_name
netsuite_entity_type
netsuite_contact_id
netsuite_contact_url
netsuite_url
netsuite_date_created
netsuite_email
netsuite_entity_id
netsuite_first_name
netsuite_id
netsuite_is_inactive
netsuite_is_private
netsuite_last_modified_date
netsuite_last_name
netsuite_owner
netsuite_phone
netsuite_salutation
netsuite_title
netsuite_vendor_name
netsuite_vendor_id
netsuite_vendor_url
netsuite_balance
netsuite_balance_primary
netsuite_custentity_11724_pay_bank_fees
netsuite_custentity_2663_payment_method
netsuite_custentity_cl_allow_backorder
netsuite_custentity_cl_checkedbyfin
netsuite_custentity_eff_nsp2p_autoproc_billscreds
netsuite_custentity_eff_nsp2p_currency_code
netsuite_custentity_eff_nsp2p_procb2btran_aftersv
netsuite_custentity_ff_sc_dis_lin_rec
netsuite_email_transactions
netsuite_fax_transactions
netsuite_is_job_resource_vend
netsuite_is_person
netsuite_prepayment_balance
netsuite_print_transactions
netsuite_subsidiary_edition
netsuite_unbilled_ordersnetsuite_unbilled_orders_primary
netsuite_employee_name
netsuite_employee_id
netsuite_employee_url
netsuite_btemplate
netsuite_concurrentwebservicesuser
netsuite_empcenterqty
netsuite_empcenterqtymax
netsuite_fulluserqty
netsuite_fulluserqtymax
netsuite_give_access
netsuite_hire_date
netsuite_i9verified
netsuite_initials
netsuite_isempcenterqtyenforced
netsuite_isfulluserqtyenforced
netsuite_isretailuserqtyenforced
netsuite_issalesrep
netsuite_middle_name
netsuite_require_pwd_change
netsuite_retailuserqty
netsuite_retailuserqtymax
netsuite_send_email
netsuite_terminationbydeath
netsuite_wasempcenterhasaccess
netsuite_wasfulluserhasaccess
netsuite_wasinactive
netsuite_wasretailuserhasaccess
netsuite_customer_name
netsuite_customer_id
netsuite_customer_url
netsuite_aging
netsuite_aging1
netsuite_aging2
netsuite_aging3
netsuite_aging4
netsuite_custentity_2663_customer_refund
netsuite_custentity_2663_direct_debit
netsuite_custentity_erpff_p2p_auto_send_document
netsuite_custentity_naw_trans_need_approval
netsuite_custentity_wmsse_asn_required
netsuite_days_overdue
netsuite_deposit_balance
netsuite_is_budget_approved$netsuite_overdue_balance
netsuite_ship_complete

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