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Pipedrive [Embedded]

CRM

Disponible para:

Bubble Desktop disponible para: Windows

Bubble Desktop disponible para: MacOS

Bubble Cloud disponible para: Bubble365 Apps

Bubble Mobile disponible para: iOS/Android

Pipedrive [Embedded]

Descripción Funciones Botones Parámetros Sistemas telefónicos Base de conocimientos

Conectar la integración incrustada de Pipedrive con su entorno de telefonía es de suma importancia para mejorar la satisfacción del cliente y trabajar de manera más eficiente. Con la herramienta de integración Bubble, durante una llamada telefónica entrante o saliente, ya no será necesario buscar manualmente los datos del cliente, ya que estos aparecerán directamente en una notificación emergente de Pipedrive, desde la cual podrá realizar diversas acciones, como abrir la ficha del cliente.

Notificación emergente incrustada

Bubble cuenta con una serie de funcionalidades exclusivas. Esta integración garantiza que reciba de inmediato todos los datos relevantes del cliente durante una llamada telefónica. Desde la vista general que aparece, la cual puede personalizarse completamente según el usuario, el departamento o la empresa, podrá ejecutar de inmediato la acción deseada. La información que puede mostrarse en la ventana emergente se encuentra bajo la pestaña parámetros y los botones disponibles bajo la pestaña botones. Al transferir una llamada a un colega, la información del cliente se transfiere junto con ella. De forma predeterminada, la notificación emergente en Pipedrive es visible desde el momento en que su softphone, teléfono de escritorio u otro dispositivo comienza a sonar hasta que finaliza la llamada.

Funcionalidades

Además de las capacidades mencionadas de la notificación emergente, Bubble está equipada con muchas más funcionalidades. Por ejemplo, puede activar múltiples integraciones de CRM bajo el mismo usuario sin costo adicional, lo cual puede resultar útil si utiliza varias aplicaciones de software dentro de su empresa. La lista completa de funcionalidades se encuentra bajo la pestaña funciones, pero ya hemos enumerado algunas de las más importantes:

Realizar llamadas con un solo clic en un número de teléfono dentro de su CRM, navegador u otro programa mediante la función Click & Call.
Con Call Control, podrá controlar su teléfono de escritorio, softphone u otro dispositivo directamente desde Pipedrive (siempre que su plataforma de telefonía lo admita).
Buscar información de contacto del CRM directamente en la aplicación de escritorio Searchbar, incluso si no hay una llamada en curso.
La función Call Waiting le permite cambiar fácilmente entre las notificaciones emergentes de llamadas entrantes.
Si existen varias relaciones asociadas a un mismo número, puede desplazarse entre los resultados con la función Multi result.
La función Call History le permite visualizar todos los momentos de contacto con el número telefónico durante los últimos 90 días, de modo que pueda ver inmediatamente qué colega tuvo el último contacto.
Al finalizar cada llamada, se enviará un Call Log al CRM, de manera que cada llamada quede registrada en la ficha de relación correspondiente en el CRM.
Redacte una nota de llamada inmediatamente con la función Call Note, la cual se registrará junto con el Call Log y será visible para usted y sus colegas en el historial de llamadas.
Inicio de sesión fácil y seguro basado en inicio de sesión único (Single sign-on) (cuenta de Microsoft, Google o Apple).

Personalización

Para satisfacer sus necesidades específicas, Bubble está equipada con el módulo de Automatizaciones. Con este módulo es posible añadir sus propios flujos del tipo “Si esto, entonces aquello”. Por ejemplo, ejecutar un script o abrir automáticamente la pantalla de notas de llamada en lugar de tener que hacerlo manualmente.

Técnico

Conectar Bubble —y, por tanto, el conector CRM de software incrustado de Pipedrive— a su plataforma de telefonía es muy sencillo. El procedimiento varía según la plataforma de telefonía, pero todas tienen algo en común: no es necesario ser técnico para llevarlo a cabo.

Posibilidades de llamadas salientes CRM

Haga clic para marcar desde CRM
Marcación con teclas de acceso rápido desde CRM
Copiar para marcar

Características de integración

Activity Hub
Asignar registro de llamada al resultado de búsqueda
Call control
Registro de llamadas
Registro de llamadas (+transcripción con IA)
Registro de llamadas (+nota)
Espera de llamada
Ventana emergente de resultados múltiples
Barra de búsqueda
Modo temático

Tipo de implementación

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Tipo de integración

API en tiempo real (basada en el usuario)
Clonar plantilla

Aplicaciones compatibles

Bubble365 Embedded CRM App

Botones de acción

Botones específicos de CRM

Funciones emergentes de burbuja estándar

Notificación emergente
Personalización de las ventanas emergentes de contenido
Inicio de sesión único
Multilingüe
Ocultar las llamadas internas
Resultado de la clasificación
Pulse para marcar
Recordar conversaciones
Volver a llamar
Temporizador de duración de la conversación
Historial de llamadas
Notas de llamada
Nuevas funcionalidades
Notación numérica

Botones

A continuación se muestra la lista de botones disponibles. Se trata tanto de funciones específicas de CRM como de funciones genéricas de Bubble.

Open in Pipedrive
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Call Control (standard button)*
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parámetros

Determine el contenido de la ventana emergente por usuario, departamento u organización con la información de su paquete CRM. A continuación encontrará la lista de parámetros disponibles en su software CRM.

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Sistemas telefónicos

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