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Sanday Apotheek

Salud

Disponible para:

Bubble Desktop disponible para: Windows

Bubble Desktop disponible para: MacOS

Bubble Cloud disponible para: Bubble365 Apps

Bubble Mobile disponible para: iOS/Android

Sanday Apotheek

Descripción Funciones Botones Parámetros Sistemas telefónicos Base de conocimientos Socio de Integración Oficial

Conectar Sanday Apotheek con su plataforma de telefonía es sumamente importante para mejorar la satisfacción de quienes llaman y trabajar de manera más eficiente. Con nuestra herramienta de integración Bubble, durante una llamada entrante o saliente, ya no será necesario buscar manualmente los datos del cliente, pues estos aparecerán directamente en una notificación en la pantalla de su ordenador, desde donde podrá realizar diversas acciones, como abrir la ficha del cliente.

Notificación emergente

Bubble ofrece diversas características únicas. La información que puede mostrarse y los botones visibles en la notificación emergente son completamente configurables según los deseos del usuario, departamento o empresa. La información que se mostrará en la notificación emergente puede encontrarse en la pestaña parámetros y los botones disponibles en la pestaña botones. Al transferir una llamada a un colega, la información del cliente se transferirá junto con la llamada y, al trabajar con múltiples pantallas, puede elegir en cuál desea visualizar la notificación emergente. Por defecto, esta notificación será visible desde el momento en que su softphone, teléfono de escritorio u otro dispositivo suena hasta que finaliza la llamada, aunque con las diversas opciones de temporizador puede ajustar esto según sus preferencias personales.

Funcionalidades

Además de las capacidades de notificación emergente mencionadas anteriormente, Bubble está equipado con muchas más funcionalidades. Por ejemplo, puede activar múltiples integraciones CRM bajo el mismo usuario sin costo adicional, lo cual resulta útil si utiliza distintos programas de software dentro de su empresa. La lista completa de funcionalidades puede encontrarse en la pestaña funciones, aunque a continuación enumeramos algunas de las más importantes:

Marcación con un solo clic en un número de teléfono dentro de su CRM, navegador u otro programa mediante la función Click & Call.
Si existen varias relaciones asociadas a un mismo número, puede navegar entre los resultados con la función Multi result.
La función Call History le permite visualizar todos los momentos de contacto asociados a un número telefónico durante los últimos 90 días, de modo que pueda ver inmediatamente qué colega tuvo el último contacto.
Al finalizar cada llamada, se enviará un Call Log a Sanday, de manera que cada llamada quede registrada bajo la ficha del cliente en Sanday Apotheek.
Realice una nota de llamada de inmediato con la función Call Note, la cual será registrada junto con el Call Log y estará visible tanto para usted como para sus colegas en el Call History.
Inicio de sesión fácil y seguro basado en inicio de sesión único (Single Sign-On) mediante cuenta de Microsoft, Google o Apple.

Personalización

Para adaptarse a sus necesidades específicas, Bubble cuenta con el módulo de Automatizaciones. Con este módulo es posible agregar sus propios flujos de tipo “Si esto, entonces aquello” (If-This-Then-That). Por ejemplo, ejecutar un script o abrir automáticamente la pantalla de notas de llamada sin necesidad de hacerlo manualmente.

Aspecto técnico

Conectar Bubble —y por lo tanto el conector del software EPD Sanday Huisarts— con su plataforma de telefonía es muy sencillo. El procedimiento varía según la plataforma telefónica, pero todas tienen algo en común: no es necesario ser un técnico para realizarlo.

Posibilidades de llamadas salientes CRM

Haga clic para marcar desde CRM
Marcación con teclas de acceso rápido desde CRM
Copiar para marcar

Características de integración

Activity Hub
Asignar registro de llamada al resultado de búsqueda
Call control
Registro de llamadas
Registro de llamadas (+transcripción con IA)
Registro de llamadas (+nota)
Espera de llamada
Ventana emergente de resultados múltiples
Barra de búsqueda

Tipo de implementación

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Tipo de integración

API en tiempo real (basada en el usuario)
Clonar plantilla

Aplicaciones compatibles

Bubble Desktop Pop-up
Bubble Third-Party API
Bubble365 Chrome Plug-in
Bubble365 Edge Plug-in
Bubble365 Teams App
Bubble365 Embedded Phone App
Bubble365 Mobile App
Bubble365 iFrame

Botones de acción

Botones específicos de CRM

Funciones emergentes de burbuja estándar

Notificación emergente
Personalización de las ventanas emergentes de contenido
Inicio de sesión único
Multilingüe
Ocultar las llamadas internas
Resultado de la clasificación
Pulse para marcar
Recordar conversaciones
Volver a llamar
Temporizador de duración de la conversación
Historial de llamadas
Notas de llamada
Nuevas funcionalidades
Notación numérica

Botones

A continuación se muestra la lista de botones disponibles. Se trata tanto de funciones específicas de CRM como de funciones genéricas de Bubble.

View client
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Call Control (standard button)*
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parámetros

Determine el contenido de la ventana emergente por usuario, departamento u organización con la información de su paquete CRM. A continuación encontrará la lista de parámetros disponibles en su software CRM.

sanday_id_value
sanday_display_name
sanday_address_street_name
sanday_address_house_number
sanday_address_house_number_addition
sanday_address_postal_code
sanday_address_municipality
sanday_address_country
sanday_date_of_birth
sanday_patient_deeplink

Sistemas telefónicos

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